Hilfe
Sterne verstehen
Sterne sind unser Dankeschön für ehrliche Meinungen. Hier findest du alle Regeln, Werte und die häufigsten Sonderfälle - kompakt und aktuell.
Für jede abgeschlossene Umfrage gibt es Sterne (80-350 Sterne pro Umfrage). Auch für die Frage des Tages, das Ergänzen deines Profils und für Empfehlungen bekommst du Sterne gutgeschrieben.
Ab ab 200 Sternen kannst du im Prämien-Shop einlösen. Der Versand ist kostenfrei innerhalb Deutschlands. Jedes Familien- mitglied löst nur eigene Sterne ein.
Sofort. Profil-Angaben direkt beim Speichern - und Umfrage-Sterne in dem Moment, in dem du fertig bist: Danke-Seite mit deiner Gutschrift und eine Bestätigungs-Mail. Nur falls die Weiterleitung am Ende der Umfrage mal nicht klappt, holen wir es automatisch über Nacht nach.
Wenn eine Umfrage abgebrochen wird, doppelte Antworten erkannt werden oder eine Umfrage bereits geschlossen ist. Bei Screenouts gibt es Troststerne - niemand geht leer aus.
Aktuelle Sterne-Werte
Werte werden geladen…
Werte können sich ändern. Verbindlich ist jeweils der Betrag, der beim Start einer Umfrage oder Aktion angezeigt wird.
Können Sterne verfallen?
Sterne verfallen nicht, solange dein Konto aktiv ist und du regelmäßig teilnimmst. Wenn ein Konto länger als 24 Monate vollständig inaktiv ist, melden wir uns per E-Mail, bevor etwas passiert - du hast dann Zeit, dich einzuloggen und dein Guthaben zu sichern.
Warum kann ich noch keine Prämie bestellen?
Wir möchten sicher sein, dass hinter jedem Konto eine echte Familie steht. Deshalb schalten wir den Prämien-Shop erst nach deiner ersten abgeschlossenen Umfrage frei - ab dann kannst du jederzeit ab ab 200 Sternen einlösen.
Können wir Sterne innerhalb der Familie tauschen?
Nein. Sterne gehören immer zu genau einer Person - so ist klar, wer wofür belohnt wurde. Kinder-Sterne werden von einem Eltern- teil im Kind-Profil eingelöst (Prämie kommt an eure Familien- adresse). Erwachsene lösen ihre Sterne selbst ein.
Was ist mit doppelten oder fehlenden Sternen?
Falls dir Sterne fehlen oder du doppelte Buchungen siehst, schreib uns über das Kontaktformular auf der Hilfe-Seite - wir prüfen jede Meldung manuell und korrigieren, sobald wir den Vorgang nachvollziehen können.
Weitere Antworten findest du in unserer Hilfe & FAQ. Wenn nichts passt, schreib uns über das Kontaktformular dort - wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.